Hallihallo,
das Forum hat mehrere Säulen. Da sind jene, die Hilfe suchen, jene die Hilfe geben (imho die neben Motivation zumindest einen Hauch einer Ahnung haben sollten) und jene die sich um die Rahmenbedingungen kümmern (Mod Team).
Keine Säule kann ohne die andere.
Die Säulen werden immer dünner. Kaum mehr jemand der Hilfe sucht. Kaum mehr jemand, der Hilfe gibt (Diversität diesbezügl. kaum mehr vorhanden. Früher wurden fast alle Rubriken abgedeckt - von Homöopathie über pflanzliche Mittel, energetische Mittel usw. Heute hält vA Oregano die Stellung und googelt sich die Finger zu ohnehin allem wund).
Mod Team stark geschrumpft...
Wenn Säulen 1+2 wegfallen, gibt es für Säule 3 (Mod Team) auch nichts mehr zu tun...
(Ist das das Ziel?)
Selbstbild/Fremdbild - was nimmt man wahr/wie sehen es andere...
Institutionen, denen KundInnen wichtig sind, fragen immer wieder gezielt deren Feedback ab.
Feedback muss erwünscht sein/sollte nicht aufgedrängt werden.
Ich, als Kundin hier, wurde nie um mein Feedback gefragt.
Dennoch gebe ich jetzt eines. Ob es empfangen wird?
(und selbstverständlich ist es subjektiv. Geht gar nicht anders. Objektivierbar wird es nur, wenn man ein möglichst breites Feedback - somit von möglichst vielen Personen - bekommt).
An Feedback kann man wachsen. Etwas verbessern.
Möchte man das hier?
Ich habe hier im Forum erlebt, wie Vitamine und Co. in Hochdosen drum "kämpfen" mussten überhaupt erst diskutiert werden zu dürfen. Fast schon legendär wie uns eine Mod vor die Nase gesetzt wurde, die unseren schönen Vit C Thread verunstaltet hat. Gruselig. Bin froh, dass uA auch Du Kate, Dich anscheinend FÜR das Thema Vitamine stark gemacht hast innerhalb des Mod Teams. Danke!
(wäre Heinz mit all seiner Hingabe damals nicht grad mal so toleriert worden, wüsste ich nicht, wo ich heute wäre...)
Ich habe hier im Forum erlebt, wie eine (mittlerweile ehem.) Mod systhematisch hinter mir her gelöscht hat (viele Monate lang). Absolut chancenlos mich dagegen zu wehren. (Wo hätte ich es denn hinmelden sollen... An die Lounge?

)
Ich habe hier im Forum erlebt, dass der (damalige) Admin Wertschätzung urgiert hat und gebeten hat Konflikte per PN zu regeln bzw. sich an das Mod Team/an Admin zu wenden. Meine Erfahrung diesbezüglich war doch einigermaßen skurril. Eine "Systemnachricht" hat mich verwarnt. PN-Anfrage beim Admin blieb unbeanwortet. Antwort in der ich zur Sau gemacht wurde, folgte dann öffentlich im Forum. Auch eine Erfahrung...
Ich habe immer wieder erlebt wie einzelne sehr kompetente User oder auch größere Usergruppen das Forum verlassen haben. Statt deren Beweggründe zu hinterfragen (Stichwort Kundenbindung/Kundenzufriedenheit) wurde geklatscht/aufgeatmet. Und das Forum ist weiter und weiter geschrumpft...
Irgendwann hat es mir dann gereicht - Ende vom Account Togian.
Dann, viele Monate später, der angekündigte Inhaberwechsel.
Eine neue Chance?
Neues Account Togi
Ich bin mir hier im Forum nie erwünscht oder gar willkommen vorgekommen durchs Mod Team (mit meinem "Vitaminkram", bestenfalls toleriert). Sage ich ohne Wehmut, mir war ein Ausgleich wichtig - als Dankeschön für meine Heilung von der Borreliose. Dafür war mir das Forum dienlich.
Und schreiben/helfen tu ich ja auch für mich/weil es mir Freude macht.
Mir hat schon gereicht diesbezüglich die meiste Zeit in Ruhe gelassen zu werden.
Liebe Kate, ich bin nicht der Ansicht, dass Thano das Klima vergiftet. Er spiegelt nur, was unter der Oberfläche schon lange gährt. Macht es sichtbar. Danke Thano!
Meine Wahrnehmung ist, dass es fast egal ist in welchem Ton man Feedback äußert - die Reaktion ist immer die gleiche - <<wir (das Mod Team) sind überlastet. Seids dankbar, dass es uns gibt und haltet die Klappe, helft anderen und lasst euren Frust woanders ab >>(Thread gesperrt/Thema "erledigt").
Und ja, rein systemisch hatte ich oft das Gefühl von grantigen Eltern gemaßregelt zu werden. Was nützt es "erwachsen" auf jemanden zuzugehen, der einen dann runterputzt, weil er sich in der Rolle vergreift.
("ihr undankbaren Kinder ihr. Was wir alles für euch tun..." )
Mal um Mal...
Kate und James - ich habe mittlerweile sicher auch tausende ehrenamtliche Stunden hier aufgewendet um anderen zu helfen. Ich brauch kein Dankeschön von euch. Es ist meine Wahl. Es hat mich ja keiner gezwungen.
Deto: es zwingt euch keiner, Zeit für das Forum zu opfern. Wenn es zu viel ist - mit René eine Lösung suchen (weitere Helferleins reinlassen etc.)
Meine Sicht der Dinge: macht es mit Freude oder lasst es. Aber versucht nicht uns User zu ändern indem ihr jegliches Feedback sofort niederbügelt, damit es euch besser geht.
Oder nehmt uns auf einer anderen Ebene mit ins Boot. (Stichwort Kompromisse finden).
Aber dann wirkliche Kompromisse. Also nicht nur sagen, was ihr braucht, sondern auch fragen/drüber reden lassen, was wir User brauchen, um uns hier wohl zu fühlen/gerne hier Zeit zu verbringen (auch da kamen ja schon einige Anregungen, die keinerlei Berücksichtigung fanden). Hinterfragen warum die Konflikte hier so hochkochen (nur so als weitere Idee

).
Was nicht heißen soll, dass ich mich nicht im Ton vergriffen habe. Ist mir sicher und erinnerlich passiert.
(Dafür von meiner Seite eine große ENTSCHULDIGUNG!)
Lösungsansätze:
- breites Feedback holen und schauen, ob dadurch Lernprozesse/Umstrukturierungen angestoßen werden.
- Moderation professionalisieren. Da gibt es tolle Seminare, die in wenigen Stunden komprimiert wertvolle Tools liefern (Rolle eines Mods, Umgang mit Konflikten und Störungen etc. uU auch Supervision einbinden). Auch im Sinne eurer Psychohygiene.
Vermutlich hab ich gleich ein halbes dutzend der heiligen Forums Regeln gebrochen (in Richtung Mods dürfen niemals hinterfragt werden und wenn doch, kommen böse, automatisierte VerwarnungsPN. Oder hab ich auch schon genug Punkte, um gesperrt zu werden?

)
Würde mich freuen, wenn ich trotz des Brechens der "heiligen Regeln" mithelfen konnte einen Diskussions- und Reinigungsprozess einzuläuten.
Wenns sofort wieder unterdrückt wird.... eure Wahl...
(Nachtrag: Liebe Ory, ich hab Dich bei obigem Beitrag nicht erwähnt, da ich Dich beim Schreiben nicht vor Augen hatte. Von Dir kann ich mich - mir ggü. und auch anderen gegenüber - nicht an abschätzige Worte erinnern. Danke für Deine wertschätzende Art. Von Dir kann ich noch lernen.)
Alles Liebe
Togi