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Der Erfolg der Sendung, die immer noch über einen konstanten Marktanteil von über 30 Prozent verfügt, ist Zeichen für Kontinuität und Wandel zugleich. Mit seiner kritisch hinterfragenden Art hält der Kassensturz Akteure aus der Wirtschaft wach und entspricht offensichtlich einem Bedürfnis des Publikums. Er hat auch immer wieder Impulse gesetzt. So war diese Sendung eine der ersten, die erfolgreich die Zuschauer einbezogen hat („senden Sie uns Ihre Meinung).
Sorge um Reputation
Der Kassensturz mobilisiert nicht nur das Fernsehpublikum, sondern hält auch die Wirtschaft wach. Die Unternehmen sind auf seine Berichterstattung sensibilisiert. Sie sorgen sich um ihre Reputation, deshalb ist es ihnen überhaupt nicht einerlei, wenn sie zur Zielscheibe werden.
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